Usuarios de las Oficinas de Hacienda del Estado en diversas regiones han reportado dificultades para realizar trámites administrativos en Veracruz .
Señalan que las jornadas para obtener atención inician desde la madrugada en la vía pública para asegurar un turno.
Según los datos de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental, el 56.7 por ciento de los usuarios en Veracruz enfrentó obstáculos al gestionar pagos o servicios públicos.
El reporte estadístico identifica que el principal inconveniente radica en las trabas administrativas, las cuales presentan una incidencia del 83.1% en los procesos evaluados por la ciudadanía.
Pobladores de zonas serranas deben realizar desplazamientos de larga distancia, sumándose a los tiempos de espera prolongados que se registran en los módulos de atención.
Los ciudadanos señalan que los procedimientos para el canje de placas, altas vehiculares y expedición de licencias de conducir mantienen esquemas burocráticos que extienden la duración de los trámites.
En localidades como Córdoba, los usuarios dieron a conocer que se formaron en la madrugada para obtener un lugar, para que en la mañana el personal administrativo les notificó fallas en el sistema operativo al momento de iniciar las labores.
Existen reportes de conductores que a pesar de contar con una cita previamente programada, no lograron acceder al servicio en el horario establecido.
Ante este escenario, la ciudadanía ha emitido un llamado al Gobierno del Estado que encabeza Rocío Nahle García para que se intervenga en la operatividad de las oficinas y exigen la optimización de los sistemas administrativos y la habilitación de áreas adicionales que permitan reducir los tiempos de espera y evitar los gastos generados por los retrasos.
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