¡Golpe a la cartera! A partir del 1 de octubre de 2026, la famosa aplicación de mensajería instantánea cambiará las reglas.
¿Quiénes pagarán por los mensajes de WhatsApp desde octubre?
Un nuevo esquema afectará a las empresas que utilizan la aplicación de mensajería instantánea de negocios (WhatsApp Business Platform) para atender clientes mediante conversaciones con IA, CRM o centros de contacto. Cada número empresarial tendrá 1,000 mensajes de servicio gratis al mes y, una vez superado ese límite, la plataforma cobrará por cada mensaje entregado.
Mientras tanto los usuarios comunes podrán seguir enviando mensajes y haciendo llamadas sin pagar una cuota adicional.
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Esto podría llevar a algunas empresas a enviar menos mensajes, juntar más información en cada respuesta o buscar nuevas plataformas.