Usuarios se quejan por burocracia y deficiente atención en oficinas de Hacienda en Veracruz
La burocracia y la deficiente atención en las oficinas de Hacienda en el estado de Veracruz ha generado inconformidad en los usuarios.
Las oficinas de Hacienda en Veracruz, dependiente de la Secretaría de Finanzas y Planeación, enfrentan descontento ciudadano debido a la deficiente atención y porque hay burocracia.
Según la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2023, el 56.7% de los usuarios en Veracruz enfrentaron obstáculos para sus trámites, siendo las trabas administrativas el principal problema. Además, el 81.5% percibe la corrupción como un acto frecuente o muy frecuente.
Al respecto, Alfredo Hernández, contribuyente de Hacienda en Orizaba, dijo que “sinceramente es muy burocrático y realmente hay pasos que veo muy innecesarios, desde el hecho de que llegas, te revisan, primero te tienen que validar y de ahí vuelves a pasar, son pasos que dices para qué, innecesarios que se pueden reducir a menos tiempo y más eficiente”.
De acuerdo con la Sefiplan, existen 79 oficinas para 212 municipios del estado, lo que obliga a los habitantes de zonas rurales a largos y costosos traslados, tal es el caso de zongolica que tienen que viajar a Orizaba.
Por su parte, César Eduardo Benítez Arzaba, representante de gestores ante Hacienda en Orizaba, dijo que “hay gente de la Sierra de Zongolica, Mariano Escobedo, que vienen de Maltrata para adentro Aquila, hay mucha gente de los límites la Sierra de Veracruz y que no saben cuáles son los requisitos necesarios y acuden a nosotros para tener un servicio y dejar bien su unidad”.
La dependencia eliminó la carta poder y suprimió la figura de los prestadores de servicio, lo que ha provocado que los trámites duren varios días.
Alfredo Hernández, contribuyente de Hacienda en Orizaba, expuso: “Perdí un día de trabajo, ahorita que estoy, tuve que perderlo por venir aquí, porque no hay apoyo de la Secretaría”.
Los contribuyentes exigen al secretario de Finanzas y Planeación, Miguel Santiago Reyes Hernández, que atienda la lentitud, el déficit de personal y la falta de orientación que afecta la gestión de trámites en el estado.
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