WhatsApp aplicará cambios relacionados con el envío de mensajes a partir del 1 de octubre de 2026, una medida que ha generado dudas sobre quiénes deberán pagar por utilizar la plataforma.
¿Por qué hay que pagar WhatsApp?
El cambio está relacionado con las empresas que utilizan herramientas avanzadas para gestionar conversaciones mediante sistemas automatizados, chatbots o plataformas de atención conectadas con sus servicios.
Estas empresas podrán contar con un límite de 1,000 mensajes de servicio gratuitos al mes por número. Una vez superado ese límite, los mensajes adicionales tendrán un costo que dependerá del país.
Además, las empresas que utilicen esta modalidad deberán registrar un método de pago para evitar interrupciones en el servicio.
¿Quiénes tendrán que pagar?
La medida no aplica a todos los usuarios de WhatsApp. Quienes utilizan la aplicación móvil habitual para hablar con familiares, amigos o atender manualmente a sus clientes no tendrán que pagar por usarla.
El cambio está dirigido únicamente a empresas que utilizan la WhatsApp Business Platform, una versión avanzada conectada con sistemas automatizados, chatbots o CRM.
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