A partir del 1 de octubre de 2026, WhatsApp modificará el esquema de cobro relacionado con ciertos mensajes enviados desde cuentas con números empresariales, con condiciones específicas para determinar cuándo se genera un cargo.
¿Cómo funcionará el cobro de WhatsApp?
Cada número empresarial tendrá una cuota mensual de 1,000 mensajes de servicio gratuitos. Al superar ese límite, los envíos adicionales tendrán un costo por cada mensaje entregado.
Los mensajes gratuitos no se acumularán para el siguiente mes. Además, el cambio contempla diferencias entre quienes utilizan WhatsApp de manera personal, pequeños negocios y empresas con sistemas automatizados.
¿A quiénes les van a cobrar?
El cobro aplicará únicamente a las empresas que utilizan WhatsApp Business Platform, también conocida como API, para conectar la aplicación con chatbots, sistemas CRM u otras herramientas automatizadas.
Los usuarios particulares y pequeños negocios que utilizan la aplicación básica de WhatsApp Business manualmente desde un teléfono no tendrán que pagar este cargo.
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